Confidentialité et sécurité
Cette page est rédigée et tenue à jour par Malama Physiothérapie et Performance pour répondre aux questions courantes sur la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. Elle ne constitue pas une certification indépendante.
Dernière mise à jour · 14 juillet 2026
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre : votre nom, votre adresse courriel et le contenu du message que vous nous envoyez via le formulaire de contact. Les renseignements cliniques (dossier de santé, évaluations, plans de traitement) sont gérés dans notre logiciel de prise de rendez-vous et de tenue de dossier, séparé de ce site.
Comment nous utilisons vos renseignements
- Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact.
- Vous envoyer, lorsque applicable, des courriels transactionnels (confirmations, suivis).
- Améliorer notre site et la qualité des soins que nous offrons.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Sécurité des données
Le site est servi en HTTPS. Les soumissions du formulaire de contact sont stockées dans une base de données gérée à laquelle seuls les comptes administrateurs autorisés (rôle admin) ont accès en lecture, grâce à des politiques de sécurité au niveau des rangées. Les clés de service et secrets ne sont jamais exposés au navigateur. Aucun système n'est parfaitement à l'abri des risques ; nous ajustons nos pratiques au fil du temps.
Conservation et suppression
Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour donner suite à votre demande et respecter nos obligations professionnelles. Vous pouvez demander en tout temps la suppression de vos renseignements en nous écrivant à lucas@malamaphysio.com.
Courriels et désabonnement
Si vous recevez de notre part un courriel autre qu'une réponse directe à votre demande, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans le courriel, ou via notre page de désabonnement.
Vos droits
Vous pouvez nous demander d'accéder, de corriger ou de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, conformément aux lois applicables au Québec et au Canada. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à lucas@malamaphysio.com.
Nous joindre
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la sécurité, contactez Lucas à lucas@malamaphysio.com.